Preguntas frecuentes
Bienvenidos a nuestra Sección de Preguntas y Respuestas de Kugoo Spain. Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más frecuentes sobre nosotros y sobre el proceso de compra en nuestra tienda de patinetes eléctricos Kugoo.
Si aún así no encuentras lo que estás buscando, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte y resolveremos tus dudas a la mayor brevedad posible.
Preguntas generales sobre Kugoo España
Somos una tienda online de patinetes eléctricos Kugoo al mejor precio. Además debes saber que Kugoo Spain es el Distribuidor Oficial de la marca Kugoo en España. Puedes consultar esta información (y la del resto de distribuidores oficiales) en el pie de página de la web de Kugoo Europa www.kugoo.eu
Nuestro catálogo se compone, principalmente, de modelos de patinetes eléctricos Kugoo. Cada pocas semanas vamos añadiendo nuevos. Y próximamente, también contaremos con accesorios y repuestos para su venta
En nuestra tienda online de patinetes podrás pagar tanto con PayPal como con tarjeta de crédito
Los envíos en Kugoo Spain son gratis y tardan 48 horas laborables excepto Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla (si eres de alguno de estos lugares, lo mejor es que contactes con nosotros antes para que podamos asesorarte).
Algunos productos pueden tener tiempos de entrega diferentes de los que se te informarán en la misma ficha del producto.
Sí, desde Kugoo Spain estamos ofreciendo 2 años de garantía. Puedes informarte más sobre ello en nuestras Condiciones Generales de Venta.
Actualmente solo damos garantía a los clientes que han comprado su patinete en Kugoo España.
Si es tu caso y quieres que hablemos, puedes mandarnos un email al correo infoempresas@kugoo-spain.com
Preguntas sobre pedidos, envíos y garantía
Para hacer un pedido solamente tienes que pinchar en cualquiera de los modelos que tenemos disponibles o bien acceder a la la tienda online de patinetes eléctricos Kugoo desde este enlace.
En cada ficha de producto deberás elegir primero el color (solemos tener stock de los patinetes en varios colores). Y a continuación, pulsar sobre el botón rojo que pone “AÑADIR AL CARRITO”.
En la parte superior de la web te aparecerá una bolsa con el producto que tienes en el carrito. Tan solo tendrás que hacer click y proceder a finalizar la compra una vez hayas revisado que está todo correcto.
Ahora, solo tendrás que seguir los pasos que se te indican para proceder al pago, que puedes hacer tanto con PayPal como con tarjeta de crédito
Si tienes un código descuento lo podrás usar una vez hayas metido el producto en el carrito.
Antes de finalizar la compra, te aparecerá un hueco debajo del producto con el nombre “Código de cupón”. Es aquí donde deberás copiar el cupón y pulsar inmediatamente en “APLICAR CUPÓN”.
Una vez hecho verás que el descuento se te habrá restado al total y ya solo te faltará finalizar la compra.
No es obligatorio tener una cuenta en Kugoo España para poder hacer un pedido ya que podrás comprar haciéndolo como invitado. Pero si creas una antes, podrás consultar todos tus pedidos, sus estados y los números de seguimiento.
Para crear una cuenta solo tienes que pinchar en “Mi Cuenta”, en la parte superior derecha de la web. Ahí podrás registrarte o bien iniciar sesión en tu perfil de cliente si ya tienes uno.
Recuerda que no será posible ver tus pedidos si creas la cuenta después de hacer la compra.
Una vez tu pedido haya sido gestionado, el número de seguimiento aparecerá en tu perfil de cliente siempre que hayas creado tu cuenta antes de comprar el producto.
Igualmente, también recibirás el número de seguimiento en tu correo (en el que hayas usado a la hora de realizar tu pedido).
Si no lo encuentras, recuerda revisar tu carpeta de correo no deseado.
Si quieres cancelar el pedido o bien cambiarlo, debes ponerte en contacto con nosotros inmediatamente en el correo contacto@kugoo-spain.com indicando el número de pedido. Si el pedido no ha sido gestionado ni enviado, podremos proceder a la modificación/cancelación.
Sí, puedes hacer uso de tu derecho de desistimiento y proceder a la devolución del producto, siempre que no haya sido usado. Para ello, debes ponerte en contacto inmediatamente a través del correo contacto@kugoo-spain.com indicando el número de pedido. Y proceder a la devolución según el procedimiento indicado, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
En el caso de que hayas recibido el producto y lo quieras cambiar por otro, habrá que proceder a devolver primero el primer producto y luego hacer una nueva compra del segundo. Para ello, también deberás ponerte en contacto a través del correo contacto@kugoo-spain.com, siguiendo los mismos pasos que para un desestimiento.
En el caso de que quieras hacer uso de la garantía, podrás hacerlo siempre que te encuentres en el plazo de los 2 años desde el momento de la compra. Y que el patinete eléctrico cumpla las condiciones requeridas para hacer uso de la garantía.
Para ello, deberás ponerte en contacto a través del email contacto@kugoo-spain.com informando del número de pedido. Y nosotros te indicaremos cómo debes proceder para poder tramitarla.
Waterproof
Check out our video explaining why you need to get your new electric scooter waterproofed https://www.YouTube.com/watch?v=UTMx4-ziwHY
Why not fully protect your new Kugoo Kirin G3 Pro from the unpredictable and ever-changing Irish weather? We use a weather proof clear silicone to seal the base and internal components of your electric scooter including the controller and battery. Here’s the best part. we also include water damage in year one of the warranty so if your scooter becomes water damaged we will fix it for free! Select the waterproof option when adding your electric scooter to your cart.
NOTE: electric scooters are not fully waterproof and the manufacturers specify that they should not be used when road conditions are wet or in the rain. Water damage voids the electric scooter warranty so please be aware that unless you select the ‘waterproof’ option, you should not use the scooter in wet conditions. This is particularly the case for Kugoo electric scooters.
Warranty
Our unrivalled warranty on all scooters provides you with additional peace of mind. Our electric scooter repair centre located in Dublin 15 handles all warranty repair in-house with an average turnaround time of two working days on all warranty repairs. The warranty period for Kugoo electric scooters is 1 year.
We hold stock of Kugoo spare parts and tyres in our Dublin electric scooter repair centre. We also have a range of spare parts in stock for Xiaomi, Segway Ninebot, Zero, Viron, Phaewo and other brands with access to parts for all e-scooters from our trusted suppliers.
LIMITED PRODUCT WARRANTY
LOCO Scooters warrants the original purchaser that your Electric Scooter or e-bike shall be free from defects in materials and workmanship under normal use during the warranty period. Except otherwise provided by applicable law, the warranty lasts for the period of time specified on the product specification table. Notwithstanding the foregoing clause, LOCO Scooters does not exclude, limit or suspend the minimum legal warranty period imposed by applicable law. LOCO Scooters does not warrant the operation of the Product will be uninterrupted or error-free.
If an original manufacturing defect is found and a valid claim is received by LOCO Scooters within the Warranty Period, we will either (1) repair the Product at no charge, using new or refurbished replacement parts, (2) replace the Product with a new or refurbished product, or (3) refund the Product, excluding potential shipping costs. In the event of a defect, to the fullest extent permitted by law, these are your sole and exclusive remedies. LOCO Scooters reserves the right to use original or non-original parts for repairs undertaken. Non-original parts used will always be to the same specification as original parts. Shipping and handling charges may apply except where prohibited by applicable law. Any replacement hardware product will be warranted for the remainder of the original warranty period or thirty (30) days, whichever is longer, or for any additional period of time that may be applicable in your jurisdiction.
HOW TO OBTAIN WARRANTY SERVICE
In accordance with applicable law, we may require the customer to furnish proof of purchase details and warranty card with identifying serial number of the Product.
Overall Return Guidelines are applicable only to products purchased by you directly from LOCO Scooters. All returns must meet the overall guidelines in order for the individual return policy to apply. All product returns require a return order number. You may obtain a return order number by contacting LOCO Scooters warranty support service through email to repairs@locoscooters.ie. Return shipping costs may be deducted from your refund depending on the reason for return (eg. if a return was initiated for a defective product that powers on and works properly upon inspection). Products that are received by LOCO Scooters in any of the following conditions are not eligible for return and will be rejected; Any product not purchased from LOCO Scooters, any product with missing, damaged, altered, or otherwise unreadable serial number label, any product that exhibits physical damage, any product which appears tampered with, customised, or altered in any way by the user or a party connected with, or under the instruction of the user.
Najviac asi všetkých čitateľov zaujíma, ako sa na kolobežke jazdí, aký má výkon a celkový dojem. Musíme uznať, že vďaka širokým vzduchovým kolesám je jazda veľmi pohodlná a príjemná. Konkrétne ide o rozmer plášťov 10 x 2.75 – 6.5.
Už na prvý pohľad je kolobežka veľká a robustná, čomu zodpovedá aj pomerne vysoké umiestnenie riadidiel, ktoré nie je možné výškovo prispôsobiť. To im však dodáva vysokú pevnosť a stabilitu. Riadidlá sú vo výške 123.5 cm od zeme a majú veľkorysú šírku 66 cm. Gripy sú z mäkkej gumy, ktorá má protišmykový povrch, takže aj tie sa držia veľmi príjemne.
Menším negatívom môže byť kratší priestor pre nohy, ktorý je mierne netradičný v tom, že platforma plynule pokračuje na mohutnom zadnom blatníku, ktorý je tiež určený pre zapretie jednej z nôh. Ak si videl prezentačné video tejto kolobežky, určite vieš o čom hovoríme. Ak nie, video si môžeš pozrieť aj tu. My sme však takýto štýl jazdy neskúšali.
Musíme ale uznať, že bez využitia zadného blatníku ako nášlapného miesta, sa nám na platformu príliš nezmestili obe nohy za seba. Jedine ak sme ich mali položené obe tesne vedľa seba, keďže platforma je dostatočne široká. Pri vyššej rýchlosti ale takáto poloha nie je príliš dobrá. Na jednu nohu vyvýšenú na blatníku sme si museli dlhšie zvykať. Je to však otázkou osobných preferencií.
Elektrická kolobežka Kugoo Kirin G3 má motor s výkonom 1200 W umiestnený vzadu, čo by malo priniesť lepšiu akceleráciu a zaujímavejšie jazdné vlastnosti. Akcelerácia z nuly je však slabšia než sme očakávali, no postupne sa kolobežka pekne rozbehne. Výrobca udáva maximálnu rýchlosť na úrovni 50 km/h. My sme si rýchlosť overili podľa smartfónu, kde sme mali stiahnutú aplikáciu tachometra, ktorá využíva GPS.
Pri nižších rýchlostiach bol rozdiel medzi rýchlosťou na displeji kolobežky a reálnou rýchlosťou podľa GPS približne 3 km/h. Pri vyššej rýchlosti sa už rozdiel zväčšil približne na 6 – 7 km/h. Maximálne sa nám podarilo dosiahnuť rýchlosť 46 km/h na dlhšej rovinke s jazdcom o hmotnosti 80 kg.
Kolobežka má dostatok výkonu aj pre strmšie stúpania. Subjektívne sme vnímali dostatočný výkon v kopcoch. Výrobca udáva maximálne stúpanie 30 °, preto sme vyskúšali odmerať sklon kopca pomocou aplikácie v smartfóne, no boli sme prekvapení, že aj skutočne strmo vyzerajúce kopce mali stúpanie len okolo 12°. Najstrmší kopec, ktorý sme v meste našli mal sklon 15°.
Kopec s takýmto sklonom dal kolobežke zabrať, no bez rozbehu ho zdolala rýchlosťou približne 15 km/h. Preto sa obávame, že 30-stupňové stúpanie by nezvládla a tento údaj od výrobcu je prehnaný.
Displej, odpruženie a brzdy
Veľký displej v strede riadidiel je ich dominantným prvkom a zaujme hneď na prvý pohľad. V strednej časti sa zobrazuje aktuálna rýchlosť, no nájdeme tu aj iné, zaujímavé informácie ako teplota motora, jeho napätie a tiež napätie batérie. Nechýba zobrazenie prejdenej vzdialenosti či zobrazenie aktuálneho módu. Škoda, že stav batérie sa zobrazuje len graficky v podobe desiatich dielov symbolu batérie, no pomôže informácia o aktuálnom napätí, podľa ktorého sa dá tiež orientovať.
Displej disponuje aj trojicou dotykových tlačidiel. Tie slúžia pre ovládanie osvetlenia, jazdného režimu a prepínanie medzi jednotkami rýchlosti (km/h alebo mph).
Čo sa týka odpruženia, to sa nachádza vpredu aj vzadu. Ide o takzvané TPU pruženie (plastové), ktoré funguje celkom dobre a je pomerne mäkké. Jazda na kolobežke bola pohodlná, k čomu však prispievajú aj široké pneumatiky.
S ľahším terénom ako poľné alebo lesné cestičky si kolobežka poradí s ľahkosťou. V ťažšom teréne kde je množstvo kameňov ťa už podstatne vyklepe, keďže otrasy sa výrazne prenášajú do rúk a celého tela.
Mechanické, teda lankové kotúčové brzdy sú vpredu aj vzadu spolu so 140 mm kotúčmi. Ich účinnosť je dostatočná a v oboch prípadoch, či už použijeme prednú alebo zadnú brzdu, sa aktivuje aj elektronická brzda motorom.
Po jazde v teréne odporúčame skontrolovať všetky skrutky, najmä tie, ktoré sa uťahujú po vybalení z krabice. Ide teda o skrutky držiace riadidlá a blatník. Tie sa totiž pomerne výrazne uvoľňujú. Jedným z riešení pre bezstarostnú jazdu je aj zalepenie skrutiek lepidlom na závity.
Зарежда
Kugoo Kirin G3 е част от новото поколение електрически тротинетки, предлагани от Kugoo. Електрическaта тротинетка Kugoo Kirin G3 е изработена от първокласни материали и е оборудвана с мощен електромотор и изключителна батерия, която осигурява впечатляваща автономия до 60 км. Смята се, че дизайнът се вписва пеектно в градската среда, докато качествените материали благоприятстват безопасното пътуване, където и да отивате. Благодарение на трите степени на скорост 25 км/ч, 35 км/ч, 50 км/ч можете да се движите по-бързо или по-бавно в зависимост от вашите нужди или мястото, където се разхождате.
В допълнение, електрическата тротинетка KUGOO KIRIN G3 може лесно да се сгъне, така че да нямате проблем, ако искате да се качите на автобуса, да вземете метрото или да я поставите в багажника на личния си автомобил. Благодарение на интелигентния начин на сгъване, можете да я съхранявате във всяка стая в дома си или до бюрото си, когато сте на работа.
Максимална скорост 50 км/чЕлектрическата тротинетка KUGOO KIRIN G3 достига максимална скорост от 50 км/ч, за да можете да се насладите на бързо пътуване, пълно с адреналин.
Ъгъл на изкачване до 30°Благодарение на голямото количество доставена енергия, електрическата тротинетка KUGOO KIRIN G3 може да изкачва рампи с ъгъл до 30°, което означава повече забавление и наслада за вас.
Цифров дисплей
Информация в реално време. Многофункционално управление.
Покорете света
Двойна спирачна системаДвойната спирачна система е направена от дискове на предните и задните колела и EBS, което носи допълнителна безопасност при вашите пътувания.
Уникална система за опора на кракатаСпециалната опора ви позволява да поддържате равновесие, за да се наслаждавате на всеки момент, когато използвате електрическата тротинетка KUGOO KIRIN G3.